Kini, pengiriman dengan ekspedisi JNE, SiCepat, dan SAP sudah mendukung alamat pengembalian (return address) yang berbeda dari alamat penjemputan.
Kamu bisa mengatur alamat pengembalian sesuai kebutuhan agar proses retur paket jadi lebih jelas dan terarah.
Yuk, ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.
Pada halaman dashboard Mengantar, silakan masuk ke menu Pengaturan, lalu klik Daftar Alamat.
Secara default, alamat pengembalian akan mengikuti alamat penjemputan yang sudah ada. Namun, kamu bisa mengatur alamat pengembalian yang berbeda (opsional), khusus untuk pengiriman dengan ekspedisi JNE, SiCepat, dan SAP.
Klik ikon Edit pada alamat yang ingin kamu atur dengan alamat pengembalian berbeda.
Selanjutnya:
Centang opsi “Aktifkan alamat pengembalian berbeda dari penjemputan”
Isi detail lengkap alamat pengembalian
Klik Simpan Alamat untuk menyimpan perubahan
Alamat pengembalian berhasil ditambahkan dan muncul di Daftar Alamat.
Selain melalui Daftar Alamat, kamu juga bisa menambahkan Alamat Pengembalian langsung saat Buat Pesanan, khusus untuk pengiriman menggunakan JNE, SiCepat, dan SAP, dengan cara klik ikon Edit pada kolom Alamat dan mengisi data seperti langkah sebelumnya.
Pada contoh ini, kita akan mencoba Buat Pesanan menggunakan JNE dengan alamat pengembalian yang berbeda.
Langkahnya:
Masukkan data pesanan dengan lengkap dan benar
Pastikan semua detail sudah sesuai
Klik Konfirmasi untuk melanjutkan pesanan
Pesanan pun berhasil dibuat.
Pada halaman Detail Pengembalian, yang ditampilkan adalah Alamat Penjemputan. Namun, kamu tidak perlu khawatir.
Selama opsi “Aktifkan alamat pengembalian berbeda” sudah dicentang sebelumnya, maka:
Ekspedisi akan melakukan penyesuaian secara otomatis
Paket yang berstatus retur akan dikembalikan ke alamat pengembalian yang telah kamu tentukan
Fitur alamat pengembalian berbeda dapat digunakan dengan ketentuan sebagai berikut:
Pengembalian paket ke alamat yang berbeda tidak dikenakan biaya tambahan pada seluruh ekspedisi yang tersedia.
Pengembalian dengan alamat berbeda hanya berlaku untuk pengiriman dengan alamat penjemputan dan alamat pengembalian yang berada di Pulau Jawa (kecuali Kepulauan Seribu dan Pulau Bawean).
Dengan pengaturan ini, proses pengembalian paket menjadi lebih terkontrol dan sesuai dengan kebutuhan operasional kamu.
Jika masih ada pertanyaan atau butuh bantuan lebih lanjut, kamu bisa langsung menghubungi tim support melalui Live Chat Mengantar 💬
