Pada update kali ini, kamu bisa memberikan penilaian (rating) untuk tiket pengiriman atau klaim yang sudah selesai.
Selain itu, kamu juga bisa menikmati sistem Smart Switch Payment Method yang secara otomatis menyesuaikan metode pembayaran saat melakukan top up saldo Mengantar maupun saldo iklan.
Sekarang, setiap tiket pengiriman atau klaim yang sudah selesai bisa langsung kamu beri rating. Dengan adanya fitur ini, kamu bisa ikut membantu meningkatkan layanan Mengantar melalui feedback yang nyata. Masukan darimu sangat berarti agar layanan Mengantar bisa terus menjadi lebih lancar, cepat, dan terpercaya.
Bagaimana Cara Memberikan Penilaian?
Setelah tiket selesai, akan muncul pop-up penilaian bintang.
Pilih rating 1–5 bintang sesuai pengalamanmu. Rating 1-2 (Dissatisfaction), Rating 3 (Netral), dan Rating 4-5 (Satisfaction).
Tentukan tujuan feedback:
Ekspedisi → jika berkaitan dengan proses dari pihak kurir.
Mengantar → jika berkaitan dengan bantuan atau penanganan dari tim Mengantar.
Jika ingin memberikan penjelasan tambahan, kamu bisa menuliskannya di kolom feedback (opsional).
Klik Kirim untuk menyimpan penilaian.
Catatan: Penilaian hanya dapat diberikan 1 kali untuk setiap tiket.
Sekarang metode pembayaran saat top up Saldo Mengantar atau Ads Balance akan menyesuaikan secara otomatis berdasarkan nominal transaksi. Tujuannya untuk menghindari beban biaya MDR (Merchant Discount Rate) pada transaksi bernominal besar, sesuai aturan Bank Indonesia.
Cara Kerjanya
Sistem akan otomatis menentukan metode pembayaran yang digunakan:
Total Top Up + Fee hingga Rp500.000 → menggunakan QRIS
Total Top Up + Fee di atas Rp500.000 → otomatis menggunakan Virtual Account (VA)
Dengan sistem ini, kamu tidak perlu memilih metode pembayaran secara manual karena sistem akan menyesuaikan metode yang paling tepat.
Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai fitur ini atau membutuhkan bantuan saat menggunakannya, jangan ragu untuk menghubungi Tim Support melalui Live Chat Mengantar, kami siap membantu!
