Pada update terbaru Mengantar Web, ada beberapa peningkatan yang dibuat untuk membantu kamu mengelola pengiriman dengan lebih jelas, rapi, dan minim risiko.
Mulai dari penambahan status Lost sebagai final status pengiriman, fitur Double Coverage Area untuk membantu mengurangi potensi RTS, filter baru pada halaman Re-delivery, sampai validasi waktu pickup agar proses pembuatan pesanan berjalan lebih sesuai.
Yuk, simak detail updatenya di bawah ini!
Kini status Lost (Paket Hilang) sudah ditambahkan sebagai salah satu final status pada pesanan di Mengantar.
Sebelumnya, final status yang umum terlihat adalah seperti Delivered atau RTS. Dengan update ini, pesanan yang dinyatakan hilang oleh ekspedisi dapat ditampilkan lebih jelas sebagai Lost (Paket Hilang).
Status ini berlaku untuk beberapa ekspedisi, yaitu:
JNE
SiCepat
SAP
ID Express
J&T
Ninja
Dengan adanya status Lost (Paket Hilang), kamu bisa lebih mudah membedakan pesanan yang sudah selesai, dikembalikan, atau dinyatakan hilang.
Fitur ini membantu kamu memantau status akhir pengiriman dengan lebih jelas, terutama untuk pesanan yang mengalami kendala sampai akhirnya masuk kategori hilang.
Kamu juga bisa memilih status Lost pada filter status di halaman Tracking Page. Dengan begitu, kamu bisa langsung melihat daftar pesanan yang masuk kategori hilang tanpa perlu mencarinya satu per satu.
Jika paketmu berstatus Lost (hilang), pastikan kamu segera menghubungi Live Chat. Tim Mengantar akan membantu melakukan pengecekan dan memberikan solusi berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan.
Update ini membantu proses monitoring jadi lebih rapi, terutama untuk seller yang memiliki banyak pesanan aktif.
Saat ini mengantar juga menghadirkan fitur Double Coverage Area.
Fitur ini dibuat untuk membantu validasi area pengiriman tertentu sebelum pesanan dikirim. Tujuannya agar seller bisa lebih berhati-hati ketika mengirim ke area yang berpotensi sulit dijangkau atau berisiko retur.
Double Coverage Area membantu mengurangi potensi pesanan RTS dengan cara melakukan validasi pada area pengiriman tertentu.
Jika fitur ini dinyalakan, sistem akan membantu mengecek apakah alamat tujuan memungkinkan untuk dijangkau dengan coverage pengiriman yang tersedia di Mengantar atau tidak.
Fitur Double Coverage Area bisa diaktifkan melalui halaman setting.
Secara default, fitur ini berada dalam kondisi nonaktif. Kamu bisa mengaktifkannya jika ingin menggunakan validasi tambahan saat membuat pesanan.
Dengan fitur ini, kamu bisa lebih selektif sebelum mengirim pesanan ke area yang berpotensi menyebabkan retur.
Sekarang tersedia filter status pada halaman Re-delivery, sehingga kamu bisa melihat data request re-delivery berdasarkan status pesanan.
Update ini membantu kamu memantau pesanan yang perlu dikirim ulang dengan lebih mudah.
Kamu tidak perlu lagi melihat semua data sekaligus. Cukup gunakan filter status untuk menyesuaikan pesanan mana yang ingin dicek.
Status default yang akan tampil adalah:
On Delivery
Undelivered
Selain itu, kamu juga bisa memilih status lain seperti:
RTS
Delivered
Damage or Lost
Dengan filter ini, proses pengecekan request re-delivery jadi lebih cepat dan lebih terarah.
Update berikutnya ada pada proses pemilihan waktu pickup saat membuat pesanan.
Sekarang sistem akan membantu memvalidasi waktu penjemputan agar seller tidak memilih waktu pickup yang sudah lewat atau tidak memungkinkan.Fitur ini membantu kamu membuat pesanan dengan flow yang lebih ideal dan tidak back-time. Dengan begitu, proses request pickup bisa berjalan lebih rapi sejak awal.
Saat membuat pesanan, kamu perlu memilih waktu penjemputan yang masih memungkinkan.
Waktu pickup paling dekat yang bisa dipilih adalah 2 jam dari waktu saat kamu membuka halaman buat pesanan.
Jika halaman terlalu lama dibiarkan terbuka atau terjadi idle, maka kamu perlu memasukkan kembali waktu pickup yang memungkinkan.
Jadi, kalau waktu pickup sebelumnya sudah tidak memungkinkan, kamu perlu memperbarui pilihan waktunya terlebih dahulu sebelum melanjutkan proses pesanan.
Selain beberapa update utama di atas, ada juga peningkatan lain pada Mengantar Web.
Coverage untuk layanan COD dan Non-COD di J&T kini dibuat terpisah agar area pengiriman bisa lebih spesifik.
Mengantar juga menambahkan Captcha pada proses verifikasi OTP. Fitur ini bertujuan untuk membantu mencegah aktivitas spam pada proses verifikasi, sehingga proses OTP bisa berjalan lebih aman dan tetap terkontrol.
Update Mengantar Web ini dibuat agar proses pengiriman kamu bisa lebih jelas, aman, dan mudah dipantau. Mulai dari status pengiriman yang lebih lengkap, validasi area pengiriman, pengelolaan Re-delivery yang lebih rapi, sampai validasi waktu pickup yang lebih sesuai.
Jika kamu memiliki pertanyaan terkait update ini atau membutuhkan bantuan saat menggunakan fiturnya, kamu bisa langsung menghubungi Tim Support Mengantar melalui Live Chat ya 🙌
