Banyak pertanyaan singkat yang ditanyakan oleh user, berikut rangkuman pertanyaannya:
Q: Apakah dapat upload pesanan melalui excel?
A: Sangat bisa, kamu dapat membuat pesanan secara input manual maupun menggunakan excel.
Input manual paling sering digunakan jika pesanan per hari masih belum terlalu banyak. Namun jika sudah banyak maka lebih baik menggunakan excel.
Q: Lebih baik menggunakan template Simple atau Advance?
A: Pada template yang simple kita hanya perlu memasukkan kodepos saja untuk generate otomatis Provinsi, Kota/Kabupaten, Kecamatan dan Kelurahan serta ini adalah cara yang kita rekomendasikan.
Q: Bagaimana jika ada pengiriman yang terkendala?
A: Kamu bisa menghubungi ekspedisi melalui Mengantar menggunakan fitur ticketing, kamu akan langsung berkomunikasi dengan ekspedisi sehingga kendala dapat segera teratasi.
Jika kendala kamu urgent, selain dengan membuka ticket kamu juga dapat chat kita agar kita bantu followup ke tim terkait untuk eskalasi.
Q: Setelah delivered, kapan uang dapat dicairkan?
A: Uang dari paket COD yang sudah delivered dicairkan dihari yang sama sebelum update delivered jam 19.45 WIB.
Q: Kapan pencairan dilakukan?
A: Pencairan dapat dilakukan pada hari Senin-Sabtu termasuk pada libur nasional.
Q: Apakah ada biaya untuk pencairan dana?
A: Tidak ada, kita tidak memungut biaya apapun untuk pencairan dana. Namun minimal pencairan adalah 10.000, karena ini adalah nilai minimum transfer yang ditentukan oleh bank.
Q: Bagaimana perhitungan return?
A: Di Mengantar, gratis ongkos kirim return. Jadi kamu hanya perlu membayar ongkos kirim pergi saja. Misalkan ongkos kirim ke tujuan adalah 10.000 dan diskon kamu 20%. Maka biaya yang perlu kamu bayarkan jika terjadi return adalah 8.000 saja.
Q: Berapakah fee COD-nya?
A: Hanya 3% dan tidak ada minimal. Misalkan nilai COD 30.000, maka fee COD-nya adalah 1.000 saja. Setelah itu ditambahkan dengan PPN COD senilai 11% dari fee COD, sehingga totalnya menjadi 1.110 saja.
Q: Saya belum konfirmasi return tetapi sudah dikembalikan, bagaimana ini?
A: Jangan khawatir, jika pengiriman kamu direturn tanpa konfirmasi terlebih dahulu, maka Mengantar akan mengganti ongkos kirim pulang-pergi kamu.
