Mengantar memiliki tugas dan tanggung jawab terhadap kiriman kamu. Tugas kita adalah memberikan pelayanan yang dapat kamu andalkan, dengan cara secara proaktif mengecek potensi kendala pada pengiriman kamu.
Tujuan kita adalah memberikan platform pengiriman yang aman dan terpercaya, sehingga para seller dapat mengirimkan produknya dengan tanpa ragu.
🛄 Mengantar bukanlah ekspedisi. Kita bekerja sama dengan JNE dan SiCepat untuk membantu mengirimkan produk kamu. Tetapi kita tetap bertanggung jawab dengan apa yang akan terjadi dengan pengirimanmu. Pasti akan ada pengiriman yang bermasalah, di sini kita akan membantu kamu untuk mendapatkan solusinya.
🙍♂️ Kita juga bertanggung jawab atas kiriman kamu. Selain menyediakan platform pengiriman, kita juga akan membantu semua kendala kamu yang berhubungan dengan pengiriman. Jika terdapat kendala pada pengiriman kamu, jangan sungkan untuk menghubungi kita. Kita akan bantu kamu semaksimal mungkin.
📦 Sebagian kecil pengiriman mungkin terkendala. Meskipun kita sudah melakukan yang terbaik, akan selalu ada paket yang tidak terkirim seperti yang kita harapkan. Mengantar dan JNE serta SiCepat memiliki rekam jejak delivered rate yang sangat baik sekali, namun ini bukanlah jaminan. Tetapi jangan khawatir, kita selalu ada untuk membantumu.
🎫 Sering cek ticketing. Jika ada pengiriman terkendala, segeralah buka ticketing. Selain itu juga seringlah cek ticketing. Aktifkan notifikasi melalui Telegram sehingga jika ada ticketing yang sudah kita balas, maka akan ada notifikasi masuk. Terkadang kita akan membuat ticket untuk pengiriman kamu yang terkendala.
🔎 Pantau pengiriman kamu. Jangan lupa untuk selalu pantau pengiriman kamu setiap hari. Kita sudah menyediakan filter penting untuk membantu pengecekan. Pengiriman yang mungkin ada kendala ialah yang statusnya undelivered atau hingga 4-6 hari tidak ada progress.
🗣️ Kita mendengarkan. Kita sangat serius membuat Mengantar yang bertujuan untuk membantu para seller. Tim kita dan ekspedisi akan selalu membantu mengecek pengiriman kamu dan mendengarkan serta mengeksekusi review atau feedback yang diberikan oleh seller.
📊 Kita memonitor. Tim kita dan ekspedisi juga membantu memonitor pengiriman kamu terutama yang undelivered dan terkendala, ini untuk memaksimalkan semua kiriman agar dapat terkirim dengan lancar.
🔒 Kita bertindak. Jika terdapat bug di platform kita akan langsung melakukan fix. Dan jika ada permintaan fitur baru yang menarik dan penting, kita akan mewujudkannya. Tetapi jika ada user yang menyalahgunakan platform, maka kita tidak segan-segan untuk melakukan pembatasan permanen terhadap akunnya.
Mengantar adalah platform powerful yang membantu mengirimkan produk kamu. Kita bekerja sama dengan JNE dan SiCepat untuk menciptakan platform pengiriman yang dapat dipercaya. Sejauh ini, kita telah membantu lebih dari 500 seller untuk mengirimkan ratusan ribu paket. Semoga kita dapat membantu dan berguna untuk kamu. Dan jika ada yang kamu tanyakan, silakan chat kita kapanpun.
